ご依頼方法、流れ

症状の確認を致します

電話、メール、来店にて症状のご確認を致します。
よくわからない場合、わかる範囲（画面に出ているメッセージなど）で結構です。難しい専門用語は必要ありません。

【下記の情報をお聞き致しますので、予めご用意頂くとお話がスムーズに行えます。】

お客様の「お名前」、「ご住所」、「お電話番号」
パソコンの情報「デスクトップか、ノートパソコンか」、「パソコンのメーカー名」、「OSの種類(Windows8,10,11、MacOS等)」
お使いの環境の情報「インターネットはしていますか？」、「プロバイダはどこか？（Nifty、OCN、Yahoo等）」、「ウイルス対策ソフトは導入されているか？（ウイルスバスター、ノートン等）」
トラブルの状況「いつ頃発生したのか」、「何をしてからそうなったのか？」等

修理パソコンをお預かりします

修理に必要な内容（ＡＣアダプタやリカバリデイスクなど）をご準備いただき、修理窓口または出張受取りにて、お預りいたします。
まずはお見積もりさせていただきます。

当店の修理伝票に必要事項をご記入いただきます。

概算料金をお伝え致します

症状に対して、概算料金をお伝えさせて頂きます。
その後、「診断させて頂いた上でのお見積もり」を正式なお見積もりとさせて頂きます。
お見積もり後、お客様に「修理」または「キャンセル」をご判断頂きます。

修理完了後、商品をお返しします

修理が完了しましたら、お客様へご連絡致します。
完了のご報告と併せて、最終金額をお伝えさせて頂きます。
商品は、ご来店または出張にてお引渡しとなります。

修理保証期間は修理完了ご報告日より1ヶ月間とさせて頂きます。
期間内は、修理前の状態が改善されていない場合、無償で再修理を行います。